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Términos y Condiciones Pamolsa Express

Dirigido: personas naturales y jurídicas dentro del territorio de cobertura en Lima, siempre que sean consumidores finales de nuestros productos/servicios.

LAS PARTES:

  • Para realizar la compra, es requisito indispensable registrarse e identificarse.
  • Este registro de usuario y clave debe ser personal e intransferible a terceros. El usuario es el único responsable por el correcto uso de la cuenta y la custodia de su clave de acceso.
  • Se recomienda cambiar la clave periódicamente
  • En caso de pérdida, olvido o exposición a terceros de la clave, deberá remitirse a la sección de autenticación del sitio en donde hay un link “recordar contraseña”, en donde siguiendo las instrucciones, el cliente podrá recuperar su contraseña, a través de su correo electrónico o cambiar la clave. Todos los datos proporcionados serán tratados debidamente de acuerdo a “Ley de protección de datos personales”

ACEPTACIÓN:

  • El cliente acepta la utilización de la página, sometiéndose a los presentes términos y condiciones sin excepción, manifestando su plena conformidad.
  • La empresa puede modificar, adicionar o suprimir parte o la totalidad de los términos y condiciones.
  • El usuario debe revisar los términos y condiciones y mantenerse al tanto de las modificaciones.

DISPOSICIONES SOBRE MENORES DE EDAD O UN INCAPAZ

Todo usuario debe ser mayor de edad, En caso de que el Usuario sea un menor de edad o un incapaz, el uso de las Páginas requerirá la aprobación de un mayor de edad para realizar cualquier transacción.

MONTO MAXIMO POR TRANSACCIÓN O POR USUARIO:

  • El monto máximo por transacción o por un periodo de una semana será de Mil quinientos soles ( S/ 1,500.00) incluido IGV, por cliente / cuenta/dirección.
  • Cualquier operación o transacción que supere este valor o cualquier cliente que supere este monto en el periodo de tiempo determinado será redireccionado a un canal de atención personalizada si fuera del interés del cliente, en el cual serán de aplicación términos y condiciones distintas a las presentes.
  • PERUANA DE MOLDEADOS S.A.C. estará facultado para redireccionar y dar tratamiento por fuera de las paginas a cualquier orden o pedido que exceda de las limitaciones antes mencionadas con miras a proporcionar hacer efectiva la restricción aquí prevista

DERECHOS DEL USUARIO

  • El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación peruana sobre la Protección al Consumidor y Protección de Datos Personales. Por tal razón, podrán registrar sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias a través del Libro de Reclamaciones Virtual establecidos en la página web, de acuerdo a lo dispuesto en el Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor, aprobado mediante Decreto Supremo N° 011-2011-PCM y sus modificatorias.

AUTORIZACIÓN TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

De conformidad con lo previsto en la Ley No.29733 – Ley de Protección de Datos Personales – y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo No.003-2013-JUS, otorgo mi consentimiento previo, informado, expresado e inequívoco a PERUANA DE MOLDEADOS S.A. con RUC No. 20251995967 con domicilio legal en la Av. Elmer Faucett No.3486 Urb. Bocanegra, Callao, Lima – Perú, para que dicha empresa realice el tratamiento de los datos personales que le haya proporcionado a la fecha y los que en adelante y por cualquier medio llegaré a aportarle.

En mérito a la mencionada autorización, PERUANA DE MOLDEADOS S.A. quedará legalmente facultada a realizar cada una de las siguientes acciones:

  • Recopilar mis datos personales tales como nombres y apellidos completos, número de documento de identidad, correo electrónico, dirección domiciliaria, número de teléfono, razón social, número de RUC, los cuales serán almacenados en el Banco de Datos Personales denominado “Pamolsa Express” cuyo registro fue solicitado oportunamente ante la Autoridad de Protección de Datos Personales.
  • Tratar (utilizar) mis datos personales con la finalidad de llevar a cabo gestiones comerciales, de mercadeo y de estadística de la compañía, para los fines establecidos en nuestra política de privacidad (AUTORIZACIPON DE TRATAMIENTO DE DATOS E-COMMERCE), giro de negocio y también para las siguientes actividades:
    1. Ejecutar la relación contractual existente con sus clientes, proveedores y trabajadores, incluida el pago de obligaciones contractuales y el ejercicio de los derechos derivados de los mismos;
    2. Proveer los servicios y/o los productos adquiridos por sus usuarios;
    3. Informar sobre nuevos productos o servicios y/o sobre cambios en los mismos;
    4. Evaluar la calidad del servicio;
    5. Realizar estudios estadísticos y/o de naturaleza similar para fines comerciales, estudio de productos, satisfacción del cliente o hábitos de consumo.
    6. Enviar al correo electrónico, celular o dispositivo móvil, vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) o a través de cualquier otro medio digital de comunicación creado o por crearse, información comercial, publicitaria o promocional sobre los productos y/o servicios, eventos y/o promociones de tipo comercial o no de estas, con el fin de impulsar, invitar, dirigir, ejecutar, informar y de manera general, llevar a cabo campañas, promociones o concursos de carácter comercial o publicitario;
    7. Contactarme por cualquier medio de comunicación para fines de darme a conocer nuevos productos o servicios ofrecidos por la empresa o sus socios comerciales.
  • La trasferencia de estos datos personales a terceros con quienes PERUANA DE MOLDEADOS S.A. tenga o celebre convenios para la finalidad de la prestación de los servicios de gestión, administración o ejecución en los aspectos aquí autorizados en los numerales anteriores.
  • En tal sentido, para el cumplimiento de las finalidades antes indicadas, PERUANA DE MOLDEADOS S.A. estará facultada a contactarme personalmente o por cualquier medio de comunicación existente en el presente o que pudiera implementarse en el futuro, como, por ejemplo, correo electrónico, llamadas telefónicas, mensajes de texto, WhatsApp o a través de cualquier medio digital.
  • PERUANA DE MOLDEADOS S.A.es el titular y responsable del banco de datos personales antes indicado y este se encuentra almacenado físicamente en sus oficinas ubicadas en la Av. Elmer Faucett # 3486 Urb. Bocanegra – Callao, en sistemas automatizados y no automatizados que cumplen con los criterios de confidencialidad, con las medias de seguridad exigidas por la Ley y que serán almacenados por el plazo de 30 días y/o hasta que revoque el consentimiento mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección: Pamolsa.servicioalcliente@carvajal.com.
  • PERUANA DE MOLDEADOS S.A. podrá transferir sus datos personales a las empresas filiales, vinculadas o subordinadas a PAMOLSA tales como CARVAJAL EMPAQUES SA, CARVAJAL SA, GRUPO CONVERMEX SA DE CV, CARVAJAL EMPAQUES SA DE CV, CARVAJAL EMPAQUES SA VISIPAK, CARVAJAL TECNOLOGIA Y SERVICIOS SAC, MEPAL SAC y DESCARTABLES PROVEEDORES SRL quienes se encuentran ubicadas en Colombia, México, Ecuador y Perú respectivamente, y la empresa externa Compañía Incubadora de Soluciones Móviles S.A.C. con RUC No. 20555530090 con domicilio legal en Jr. Juan de Arona Nro. 755- San Isidro, por el plazo de 30 días quienes almacenarán sus datos personales en servidores ubicados en sus respectivas oficinas. Las empresas destinatarias de mis datos personales sólo podrán tratarlos de acuerdo con las instrucciones impartidas por PERUANA DE MOLDEADOS S.A. y lo autorizado por mí.
  • En cualquier momento podré ejercer los derechos de acceso, rectificación (actualización / inclusión), cancelación (supresión) y oposición que me reconoce la Ley y/o podré revocar el presente consentimiento y para ello solo será necesario que, observando las formalidades exigidas por las normas aplicables, envíe un correo electrónico a Pamolsa.servicioalcliente@carvajal.com.
  • En caso considere que mi solicitud no ha sido atendida como corresponde, estoy informado que me asiste el derecho de presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, para lo cual deberé dirigirme a la mesa de partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos ubicada en la Calle Scipion Llona 350 Distrito de Miraflores, Provincia y Departamento de Lima completando y presentando físicamente o de manera virtual el formulario que para tal efecto tiene publicado la mencionada entidad en el siguiente enlace: https://www.minjus.gob.pe/wp-content/uploads/2018/12/FORMULARIO-DE-PROCEDIMIENTO-TRILATERAL-DE-UTELA.pdf

COOKIES

Las cookies permiten recordar la información sobre sus preferencias y sesión, y al Usuario le permite desplazarse dentro de las áreas del Sitio sin volver a introducir sus datos. Esto hace posible crear una experiencia de compras más personalizada y cómoda. El usuario Autoriza expresamente al momento de la aceptación de los presentes Términos, el uso de Cookies por parte de PERUANA DE MOLDEADOS S.A.C. en toda actividad de uso que realice de las Páginas. El motivo del uso seria por un tema comercial, promocional.

CONDICIONES DE PAGO

  • El precio que se deberá pagar por cada artículo adquirido será el precio vigente en el Sitio al momento de hacerse el pedido.
  • Los precios en la página pueden variar sin previo aviso.
  • Antes de la aceptación por parte de PERUANA DE MOLDEADOS S.A.C. de cualquier oferta de compra, el usuario deberá elegir los términos y las condiciones de pago según los medios de pago que se encuentren establecidos en el Sitio. PERUANA DE MOLDEADOS S.A.C. pone a disposición de los Usuarios un sistema de conexión segura para la realización de las transacciones que se efectúen en el Sitio. No obstante, en ningún caso será responsable por las fallas que se presenten en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los perjuicios causados al Cliente con ocasión de una acción u omisión por parte de dichas entidades.
  • El servicio de pago es operado por la COMPAÑIA INCUBADORA DE SOLUCIONES MOVILES S.A.C. – CISMO S.A.C., en adelante CULQI ; PERUANA DE MOLDEADOS S.A.C. no será responsable por las fallas o deficiencias en el sistema de pagos, que imposibiliten el cobro de los productos solicitados por el usuario y, en consecuencia, no permitan concluir la compra efectuada. El sitio web de PERUANA DE MOLDEADOS S.A.C. no almacena información sobre las tarjetas.

FORMAS DE PAGO

  • Para realizar el pago de los productos comercializados por PERUANA DE MOLDEADOS S.A.C. en este Sitio Web, los usuarios podrán utilizar la plataforma de pagos CULQI de acuerdo con las opciones mostradas en la pasarela de pagos.
  • En caso de haber alguna inconsistencia en la validación de la información entregada por el usuario, no se completará la transacción y PAMOLSA no generará el pedido.
  • En caso en que el Usuario tenga alguna duda o consulta sobre el uso de la plataforma de pagos a través de plataformas autorizadas, puede comunicarse a los números de atención al cliente de Culqi (01) 643 1050.

CONDICIONES DE ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

  • PERUANA DE MOLDEADOS S.A.C se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio peruano, en la ciudad de Lima, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo a su cobertura y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el Cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por PERUANA DE MOLDEADOS S.A.C para tal efecto.
  • Los productos adquiridos por el Cliente serán entregados en el domicilio que el cliente haga constar al realizar su oferta de compra, dentro de un plazo de 72 horas máximo contados a partir del día hábil siguiente al día en que el Sitio acepte la correspondiente oferta de compra, y siempre y cuando se haya verificado el pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de PERUANA DE MOLDEADOS S.A.C. que pudieran retrasar la entrega, así como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor.
  • El Cliente autoriza a que cualquier persona que se encuentre en el domicilio indicado por este, estará debidamente autorizada por el Cliente para recibir su pedido siempre que sea un mayor de edad, bajo su propia responsabilidad. Por consiguiente, PERUANA DE MOLDEADOS S.A.C. queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que se realice, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en el Sitio. Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, PERUANA DE MOLDEADOS S.A.C. o quien contrató para tal efecto procederá a la devolución de los productos al respectivo depósito para su anulación. El cliente deberá llamar a los números de atención al cliente para coordinar el despacho de su pedido o devolución de su dinero.
  • Si el Cliente procede a solicitar el reenvío de su pedido, deberá pagar flete adicional por ese nuevo despacho. En caso no realice el pago del valor adicional por el reenvío, PERUANA DE MOLDEADOS S.A.C. podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos, descontando el valor de los gastos incurridos por el transporte.

RECLAMOS ASOCIADOS A LA ENTREGA

El Cliente deberá verificar la cantidad y tipo de bienes al momento de la recepción del mismo, en caso de no estar conforme con el mismo, deberá rechazarlos. Excepcionalmente el Cliente tiene 72 horas a partir del recibo de los Bienes para notificar si el pedido llegó incompleto o erróneo. El Cliente deberá revisar los empaques y verificar que estén en perfecto estado en compañía del transportista antes de firmar la guía. En caso de evidenciar una avería en el empaque no reciba el producto ni firme la guía. Para que la reclamación sea válida debe conservar los empaques originales; además de no evidenciar uso. Tenga en cuenta que puede contactar a las líneas de Servicio al Cliente 641-9595 o por correo Pamolsa.servicioalcliente@carvajal.com.

DEVOLUCIÓN DE PAGOS:

  1. Cuando el consumidor sea objeto de fraude.
  2. Cuando corresponda a una operación no solicitada.

El CLIENTE deberá comunicar inmediatamente tome conocimiento de los hechos la operación fraudulenta, suplantación o no solicitada, para solicitar tanto a PERUANA DE MOLDEADOS como al proveedor del medio de pago que se realice la devolución.

En cualquiera de los casos, PERUANA DE MOLDEADOS y/o el proveedor del medio de pago analizarán el caso para determinar la procedencia de la solicitud de devolución, dentro de los 30 días de presentado el reclamo por parte del CLIENTE. Sin perjuicio del plazo señalado, EL CLIENTE manifiesta que tiene conocimiento que los plazos efectivos de devolución del dinero varían de acuerdo a las propias políticas y procedimientos de las entidades bancarias y financieras emisoras de las tarjetas de crédito/débito que utilice el CLIENTE para realizar la compra de los Bienes.

RECLAMOS

  1. Cuando el CLIENTE no reciba el Producto comprado.
  2. Cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado, no cumpla con las características inherentes o las atribuidas por la información que se suministre sobre él.
  3. Cuando el producto entregado se encuentre defectuoso.
  4. Otros

De acuerdo con lo dispuesto en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, el Cliente podrá presentar sus reclamos y/quejas referidas a la compra de los Bienes, ante lo cual PAMOLSA tendrá un plazo de atención de 30 días calendario, luego de lo cual, analizado el caso en concreto, un agente de PAMOLSA se pondrá en contacto con el CLIENTE a fin de comunicarle la procedencia o no del reclamo. En cualquier caso, de reclamo del producto adquirido, procederá a elección del CLIENTE el suministro de los productos correctos y en perfecto estado o la devolución del dinero.

ORIGEN DE LOS FONDOS:

El cliente solemnemente declara que:
A. Los recursos con los cuales efectuó la compra provienen de operación, oficio, profesión actividad o negocio lícito.
B. El dinero con el que efectuó la compra NO fueron obtenidos en virtud de cualquier tipo de conducta que esté consagrada en la ley peruana como falta constitutiva de infracción penal.
C. Nunca ha permitido que terceras personas utilicen sus cuentas o tarjetas de crédito o débito para consignar o administrar dineros que desconozca su origen o provengan de conductas contrarias a la ley y especialmente a la ley penal.
D. Exime a PERUANA DE MOLDEADOS S.A.C de toda responsabilidad por la información errónea, falsa, inexacta que se hubiese suministrado en este documento o por la violación del mismo, de tal suerte que seré el único responsable por ello.

FACTURACIÓN:

El cliente autoriza a PERUANA DE MOLDEADOS S.A.C. a que la factura o boleta de compra sea por medio digital al correo electrónico suministrado por el cliente.
Con respecto a la emisión de una copia de la factura o boleta o envío de la misma por correo electrónico, el usuario podrá comunicarse a través de nuestro correo de servicio al usuario Pamolsa.servicioalcliente@carvajal.com.

ACEPTACIÓN TOTAL DE LOS TÉRMINOS:

El cliente manifiesta expresamente tener capacidad legal para usar las Páginas y para celebrar las transacciones comerciales que se puedan generar con PERUANA DE MOLDEADOS S.A.C . Así mismo, manifiesta haber suministrado información real, veraz y fidedigna; por ende, de forma expresa e inequívoca declara que ha leído, que entiende y que acepta la totalidad de las situaciones reguladas en el presente escrito de Términos y Condiciones, por lo que se compromete al cumplimiento total de los deberes, obligaciones, acciones y omisiones aquí expresadas.